■ 회원가입안내 ① 스마일뉴질랜드는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다. ② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다. ③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 5,000원 의 마일리지가 지급됩니다. ④ 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
■ 마일리지 제도 ① 스마일뉴질랜드는
마일리지를 사용할 수 있습니다. ② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다. ③ 사용 가능한 마일리지는 즉시 사용하실 수 있습니다. ■ 상품주문방법 스마일뉴질랜드에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다. ① 상품검색 ② 쇼핑백에 담기 ③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문 ④ 주문서 작성 ⑤ 결제방법 선택 및 결제 ⑥ 주문 성공 화면 (주문번호) ⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. ※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템 {스마일뉴질랜드에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요. 회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.) 현재 배송은 우체국택배와 CJ대한통운 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.
■ 안전한 대금 결제 시스템 스마일뉴질랜드는
무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다. 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 KG이니시스 PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 ㈜스카이물산으로 기록됩니다. 이용 가능한 국내 발행 신용카드 - 국내발행 모든 신용카드 이용 가능한 해외 발생 신용카드 - VISA Card, MASTER Card, AMEX Card 무통장 입금 가능 은행 - 우리은행 무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.
■ 배송기간 및 배송방법 고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 5~15일 이내에 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다. 주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 스마일뉴질랜드에서는 뉴질랜드 직배송의 경우 구입하신 상품의 배송 방법을 우체국택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. 국내배송의 경우 CJ대한통운 택배서비스를 이용하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.) ■ 주문취소, 교환 및 환불 스마일뉴질랜드는
소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다. 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다. 반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 9,000원을 추가합니다.
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1. 뉴질랜드 해외직배송은 항공택배를 통해 개인 수입 형태로 제품을 배송해드리며 한국 세관 통과를 위하여 고객님의 개인통관고유부호가 필요합니다. 개인통관고유부호는 알파벳 'P로 시작하는 12자리 숫자'입니다 (예: P123456789012). 개인통관부호에 대한 자세한 문의사항은 관세청 고객지원센터(1544-1285)로 연락하시기 바랍니다.
2. 개인통관고유부호는 개인물품 수입 통관 시 주민등록번호를 대신하여 활용할 수 있는 고유번호로 관세청 사이트에서 부여 받아 사용하실 수 있습니다.
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4. 배송중 수취인 성함을 부득이하게 변경을 하셔야 하는 경우 아래 서류를 제출해 주셔야 합니다.
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- 가족으로 변경될 경우 가족관계증명서
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배송 수량 관세법에 의해 주문 1건당 건강식품 6개까지 배송 가능하며 초과 수량은 나눔 배송 처리 됩니다. 노니주스의 경우는 무게로 인해 한번에 5병까지 배송하며 초과 수량은 나눔 배송됩니다. 나눔 배송의 경우 배송비는 별도로 추가되지 않습니다.
벌꿀, 치약, 기타 식품의 갯수는 수량제한 6개에 갯수가 포함되지 않으니 원하는 수량만큼 주문하시면 됩니다. 꿀의 경우 5kg 까지 한번에 배송이 가능합니다.
송장 조회 인천공항 세관 통관 이후부터 송장번호로 우체국택배 배송조회가 가능하며 통관 완료 전까지는 비활성 송장번호로 조회가 불가합니다.
뉴질랜드 직배송 진행단계: 주문접수 -> 항공배송 -> 세관통관 -> 국내배송 -> 배송완료
배송비 뉴질랜드 해외직배송제품 기본 배송비는 9,000원이며, 7만원 이상 구매 시 무료 배송으로 지역별 추가배송비는 없습니다. 상품에 따라서 배송비가 다를 수 있으므로 제품상세설명 페이지를 참고하시기 바랍니다.
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교환 및 반품 주소 - 기본반품배송비 : 편도 25,000원(최초 배송비 무료인 경우 50,000원 부과) - 기본교환배송비 : 50,000원 - 보내실곳 : 44 Westpoint Drive, Hobsonville, Auckland 0618 반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간 1. 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내로 신청해주셔야 하고, 고객님께서 왕복에 해당하는 배송비를 부담하셔야합니다. 2. 제품이 잘못 배송된 경우 이거나 상품 하자의 경우 상품 수령 후 15일 이내에 교환/반품 신청하실 수 있으며 교환/반품배송비는 무료입니다.
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